O programa Bem-Vind@ é a nova iniciativa da Domus Social, pensada para apoiar de forma próxima o acolhimento de novos inquilinos no parque de habitação pública do Porto. Com o objetivo de garantir uma transição tranquila e uma rápida adaptação à nova habitação, o programa parte da premissa de que “aqui, entra como o pé direito.”, para uma receção acolhedora dos novos agregados. 

O primeiro momento do “Bem-Vind@” tem lugar nas instalações da Domus Social, onde é realizada uma Sessão de Acolhimento, preparada para introduzir os participantes a vários temas que vão passar a ser recorrentes no seu quotidiano. 

Durante a sessão, é entregue um “Welcome Kit”, criado para organizar os documentos do contrato e facilitar o acesso a informação relativa à nova habitação. Desenhado num formato semelhante a um dossier, o kit pode ser facilmente guardado numa prateleira ou num armário, permitindo uma organização prática e acessível. 

Para além do Regulamento, folhetos informativos, documento do contrato e alguns brindes, o kit inclui ainda um manual que agrega toda a informação relativa à vivência no parque de habitação municipal num só local para consulta – o Guia do Inquilino Municipal. 

De seguida, é realizada uma apresentação para introduzir vários temas úteis para estes agregados, desde os direitos e deveres de ser um inquilino municipal, entre outras questões recorrentes na dinâmica quotidiana no parque habitacional, como por exemplo, qual o procedimento para atualizar o agregado ou como fazer pedidos de alteração de titularidade do contrato. No final, abre-se um espaço para esclarecer dúvidas dos participantes. 

Cerca de um mês após a receção, é realizada uma visita presencial, pelos técnicos da Domus Social à nova morada do agregado. Aqui, é aplicado um breve questionário que ajuda ao preenchimento de uma grelha de observação que avalia as condições de alojamento, o estado do edifício, o processo de integração com os vizinhos e a necessidade de qualquer apoio adicional. O questionário também aborda questões de sustentabilidade, como a separação de resíduos, gastos com eletricidade e água e a utilização de transportes públicos. 

Com o projeto Bem-Vind@, a empresa municipal de Manutenção e Habitação do município visa otimizar o processo de acolhimento, transmitindo tranquilidade e disponibilidade aos novos moradores, de modo a que se sintam realmente em casa desde o primeiro momento em que entram pela porta da nova habitação.